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El derecho de desistimiento se puede ejercer en un plazo de 7 días a partir de la fecha de la compra, siempre y cuando no se trate de productos digitales, los cuales no serán objeto de desistimiento por poder utilizarlo en dicho plazo. Pasados ​​los 7 días, no se podrá presentar solicitudes de devolución.

Si desea solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a Contacto@serendipiatei.com para iniciar el proceso. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas hábiles, según el calendario laboral del estado de Georgia, Estados Unidos de América, y realizaremos el reembolso a la misma cuenta desde la que se realizó el pago, ya sea por transferencia en caso de haber realizado por transferencia, o mediante un reintegro a la tarjeta de crédito o débito emisor del pago.

Si durante el período entre la compra y la solicitud de reembolso, la tarjeta bancaria del cliente ha caducado o ha cerrado su cuenta bancaria, es necesario solicitar el reembolso a una cuenta/tarjeta diferente a la que se realizó el pago. Para hacerlo, envíe un correo electrónico a contacto@serendipiatei.com, siguiendo los pasos que se indican a continuación:

Envía el correo electrónico desde la misma dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de compra.

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Proporcione el número de cuenta bancaria (IBAN) para realizar el reembolso. Para transferencias internacionales, el solicitante del reembolso deberá asumir las posibles comisiones de dicha transferencia.

Para los productos personalizados, como sesiones privadas con algunos de nuestros especialistas o entrenamientos mentales personalizado, el derecho de desistimiento no será aplicable. Así mismo, si se ha hecho algún pago por cuenta del cliente para la prestación del servicio, este deberá abonarlo o se le descontará de la cantidad a devolver por la prestación del servicio.

Si los servicios no se han podido prestar por falta de cooperación del cliente, este perderá el derecho a la devolución de lo pagado.

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